Häufige Fragen
Antworten auf die häufigsten Fragen. Findest du nichts? Schreib einfach an hilfe@sammlerakte.de.
Wie viele Karteikarten kann ich im Free-Plan anlegen?
Im Free-Plan kannst du bis zu 50 Karteikarten verwalten — mit jeweils bis zu 3 Fotos. Mit Premium ist alles unbegrenzt.
Wie funktioniert die Foto-Magic?
Du lädst ein Foto vom Karton oder Modell hoch — wir lesen per OCR die Artikelnummer aus und vergleichen sie mit unserem Katalog. Bei einem Treffer werden Hersteller, Bezeichnung und Technik-Felder automatisch vorausgefüllt. Du musst nur noch prüfen und ergänzen.
Kann ich meine Daten exportieren?
Ja, jederzeit. Unter „Konto → Daten & Export" kannst du alle Karteikarten als CSV, Excel oder JSON-Backup herunterladen. Plus das Versicherungs-PDF mit eingebetteten Fotos und Belegen.
Was ist das Versicherungs-PDF wert?
Es enthält Deckblatt, vollständige Tabelle aller Karteikarten getrennt nach „mit Beleg" und „Schätzwert", sowie eingebettete Belege im Anhang. Versicherer akzeptieren so eine Liste in der Regel ohne Rückfragen — bei Schadensfällen ist sie der wichtigste Nachweis.
Was passiert mit meinen Daten, wenn ich Premium kündige?
Nichts. Alle Karteikarten, Fotos und Belege bleiben erhalten. Du kannst nach dem Downgrade einfach keine neuen Karteikarten mehr anlegen, sobald die 50er-Grenze überschritten ist — bestehende kannst du weiter bearbeiten und exportieren.
Wo sind meine Daten gespeichert?
Auf einem deutschen Server in Frankfurt am Main. Wir haben keinen Cloud-Anbieter außerhalb der EU im Datenpfad und kein Tracking. Backups laufen täglich, 14 Tage Retention.
Kann ich verschiedene Sammlungen unter einem Konto führen?
Pro Konto eine Sammlungsart. Wenn du z. B. Modellbahn UND Briefmarken sammelst, leg einfach ein zweites Konto an. Das hält die Vokabel und Statistiken sauber.
Ich vermisse eine Funktion. Wohin kann ich mich wenden?
Schreib eine Mail an hilfe@sammlerakte.de — wir antworten in der Regel binnen 24 Stunden. Premium-Nutzer haben Vorrang.